Escrow og vilkår

DugnadHub bruker escrow (en sikker mellomkonto) for å beskytte både oppdragsgivere og dugnadsgrupper.

Hva er escrow?

Når du velger et tilbud og betaler, går ikke pengene rett til gruppa. De holdes trygt på en mellomkonto hos vår betalingspartner Stripe. Først når oppdraget er bekreftet fullført, frigis pengene.

Tidslinje for et oppdrag

1. Åpent – oppdraget er publisert og åpent for tilbud
2. Tildelt – du har valgt et tilbud og betalt til escrow
3. Pågår – gruppa utfører oppdraget
4. Fullført – arbeidet er bekreftet, og pengene frigis til gruppa

Automatisk fullføring

Hvis et oppdrag er utført og ingen melder fra om problemer, fullføres det automatisk etter en kort frist (48 timer) slik at gruppa får betalt uten unødig venting.

Avlysning og refusjon

Et åpent oppdrag kan avlyses gratis. Har du allerede betalt, men arbeidet ikke er startet, kan du fortsatt avlyse, og hele beløpet refunderes — servicegebyret inkludert.

Er arbeidet i gang, kan oppdraget ikke avlyses ensidig. Da oppretter du en sak, og vi avgjør om gruppa skal betales eller om du skal refunderes. Refusjon er alltid hele beløpet, aldri en andel.

Tvister

Er du ikke fornøyd, kan du opprette en sak før oppdraget fullføres. DugnadHub gjennomgår saken og bidrar til en rettferdig løsning.

Dette er en forenklet oversikt. De fullstendige vilkårene gjelder.