Disse vilkårene gjelder for bruk av DugnadHub, levert av DugnadHub AS. Ved å opprette konto eller bruke tjenesten godtar du vilkårene.

1. Om tjenesten

DugnadHub er en markedsplass som formidler kontakt mellom oppdragsgivere og dugnadsgrupper. Avtalen om selve oppdraget inngås mellom oppdragsgiver og gruppe; DugnadHub er en formidler og betalingsmellommann.

2. Konto

• Du må gi korrekte opplysninger når du oppretter konto
• Du er ansvarlig for aktivitet på din konto
• Dugnadsgrupper må godkjennes før de kan ta oppdrag

Alder. Du må være fylt 13 år for å opprette konto og delta i oppdrag gjennom DugnadHub. For å motta utbetaling fra en fullført jobb må en person over 18 år stå registrert som mottaker av utbetalingen via Stripe. Dugnadsgrupper med medlemmer under 18 år må derfor utpeke en myndig person — for eksempel lagleder, foresatt eller tillitsvalgt — som står for utbetalingsmottak på gruppas vegne.

3. Oppdrag og tilbud

Oppdragsgiver legger ut oppdrag med en pris. Grupper kan sende tilbud som matcher eller avviker fra prisen. Når et tilbud velges, oppstår en bindende avtale om oppdraget.

4. Betaling og escrow

• Betaling skjer til en sikker mellomkonto (escrow) via Stripe
• Pengene frigis til gruppa når oppdraget er bekreftet fullført
• DugnadHub trekker et servicegebyr som vises før betaling

5. Avlysning og refusjon

Før du har betalt. Et åpent oppdrag kan avlyses når som helst, uten kostnad for noen.

Etter at du har betalt, før arbeidet er startet. Du kan avlyse så lenge oppdraget står som tildelt. Hele beløpet du betalte refunderes, servicegebyret inkludert. Pengene går tilbake til betalingsmetoden du betalte med, normalt innen fem til ti virkedager.

Etter at arbeidet er startet. Et påbegynt oppdrag kan ikke avlyses ensidig. Er du ikke fornøyd, eller møter ikke gruppa opp, oppretter du en sak (se punkt 12). Vi gjennomgår den og avgjør enten at oppdraget fullføres, slik at gruppa får betalt, eller at det avlyses, slik at du refunderes i sin helhet.

Refusjon er hele beløpet eller ingenting. Vi deler ikke summen mellom partene. Det gjør utfallet forutsigbart for begge, men betyr også at en sak avgjøres i den ene eller den andres favør.

Betalingsfrist. Har du valgt et tilbud uten å betale innen fristen som vises ved tildelingen, avlyses oppdraget automatisk og gruppa frigjøres. Ingen penger er belastet, så det utløser ingen refusjon.

Automatisk fullføring. Er arbeidet utført og ingen har meldt fra om problemer innen 48 timer, fullføres oppdraget automatisk og pengene frigis til gruppa. Etter det kan beløpet ikke refunderes gjennom DugnadHub.

6. Skatt og regnskap

Skattemessig og regnskapsmessig behandling av utbetalinger er et forhold mellom oppdragsgiver og den enkelte dugnadsgruppe, det aktuelle laget eller foreningen. DugnadHub gir ingen skatterådgivning og har ikke ansvar for gruppas, lagets eller foreningens rapportering til Skatteetaten.

7. Plikter

• Oppdragsgivere skal beskrive oppdrag korrekt og betale avtalt pris
• Grupper skal utføre oppdrag forsvarlig og som avtalt
• Begge parter skal opptre redelig og respektfullt

8. Forbudt bruk

Det er ikke tillatt å bruke tjenesten til ulovlige formål, svindel, trakassering eller å omgå betalingen utenom plattformen.

9. Ansvar

DugnadHub er ikke part i selve oppdraget og er ikke ansvarlig for arbeidet som utføres. Vi tilbyr escrow og en tvisteløsning for å redusere risiko, men kan ikke garantere utfallet av et oppdrag.

DugnadHub sitt samlede ansvar overfor en bruker er uansett begrenset til det beløpet brukeren har betalt for det aktuelle oppdraget. DugnadHub er ikke ansvarlig for indirekte tap, som tapt fortjeneste, tapt tid eller følgeskader, med mindre tapet skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra DugnadHub sin side.

10. Force majeure

DugnadHub er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende leveranse av tjenesten som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, som strømbrudd, internettbrudd eller driftsavbrudd hos underleverandører, for eksempel Stripe eller Supabase.

11. Suspensjon og oppsigelse av konto

DugnadHub kan suspendere eller si opp en konto med umiddelbar virkning ved brudd på disse vilkårene, herunder mistanke om svindel, trakassering eller forsøk på å omgå betaling utenom plattformen. Ved suspensjon fullføres eller refunderes eventuelle løpende oppdrag i tråd med punkt 5.

12. Tvister

Oppstår det uenighet om et oppdrag, kan partene opprette en sak. DugnadHub gjennomgår saken og bidrar til en rettferdig løsning.

Du kan også bringe en sak inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerrådet dersom du ikke er fornøyd med DugnadHub sin behandling av saken.

13. Angrerett

Dersom du er forbruker og oppdraget starter før angrefristen på 14 dager er utløpt, samtykker du ved bestilling til at angreretten faller bort når oppdraget er fullført.

14. Endringer

Vi kan oppdatere vilkårene. Vesentlige endringer varsles på e-post eller i tjenesten.

15. Lovvalg

Vilkårene reguleres av norsk rett, med Oslo som verneting.

Spørsmål? Kontakt kontakt@dugnadhub.no.